Algemene voorwaarden & privacyverklaring

Algemene Voorwaarden – Trajecten op maat, daar waar jij gezien wordt

1. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en trajecten die door Trajecten op maat worden aangeboden.

2. Duur en beëindiging
Een traject of sessie wordt vooraf overeengekomen. Annulering binnen 24 uur voorafgaand aan de afspraak leidt tot volledige kostenvergoeding.

3. Betaling
Particulieren betalen direct of binnen 7 dagen na factuurdatum. Voor bedrijven geldt een betalingstermijn van 30 dagen. Bij niet-tijdige betaling kunnen incassokosten in rekening worden gebracht.

4. Verantwoordelijkheid en resultaat
Coaching en begeleiding zijn ondersteunend en geen vervanging voor medische of psychologische zorg. Resultaten zijn afhankelijk van de inzet van de cliënt.

5. Geheimhouding
Alle gedeelde informatie wordt vertrouwelijk behandeld, tenzij wettelijke verplichtingen anders vereisen.

6. Aansprakelijkheid
Trajecten op maat is niet aansprakelijk voor enige schade voortvloeiend uit de diensten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

7. Klachten
Als je ergens niet tevreden over bent, hoor ik dat graag persoonlijk. We kijken dan samen naar een passende oplossing.

8. Wijzigingen

Deze voorwaarden kunnen worden aangepast. De meest actuele versie is beschikbaar op verzoek.

Privacyverklaring

Trajecten op maat, daar waar jij gezien wordt (hierna: "wij" of "ik") respecteert jouw privacy en verwerkt jouw persoonsgegevens zorgvuldig en vertrouwelijk. In deze privacyverklaring leg ik uit welke gegevens ik verzamel, waarom ik deze nodig heb en hoe ik hiermee omga.

1. Contactgegevens
Trajecten op maat, daar waar jij gezien wordt
Visseringlaan 23 2288ER Rijswijk
jessicahenkes@trajectenopmaat.nl
06.30637176
www.trajectenopmaat.nl

2. Persoonsgegevens die ik verwerk
Ik verwerk persoonsgegevens die jij zelf aan mij verstrekt, bijvoorbeeld via een contactformulier, e-mail, telefoon of in een intakegesprek. Dit kunnen de volgende gegevens zijn:

• Naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Factuurgegevens
• Inhoud van berichten die je stuurt
• Eventueel aanvullende gegevens die je deelt in het kader van een traject

Gezondheidsgegevens worden alleen verwerkt als dat nodig is voor het traject en altijd met jouw expliciete toestemming.

3. Doeleinden en grondslagen
Ik verwerk jouw gegevens alleen wanneer dat nodig is:

• Voor het uitvoeren van mijn diensten, zoals coaching en therapie (uitvoering van een overeenkomst).
• Voor het afhandelen van betalingen en administratie (wettelijke verplichting).
• Voor het versturen van relevante informatie (toestemming of gerechtvaardigd belang).
• Voor het naleven van wettelijke verplichtingen, zoals de belastingwetgeving.

4. Hoe lang bewaar ik jouw gegevens?
Ik bewaar jouw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Factuurgegevens worden bewaard volgens de wettelijke fiscale bewaartermijn (7 jaar). Andere gegevens worden bewaard zolang deze relevant zijn voor het traject of zolang de wet dit voorschrijft.

5. Delen van persoonsgegevens met derden
Ik verstrek jouw gegevens niet aan derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van mijn diensten, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of met jouw expliciete toestemming. Denk hierbij aan:

• De boekhouder (voor financiële administratie).
• CAT of een geschilleninstantie, indien van toepassing.
• IT-dienstverleners die mijn website of systemen ondersteunen.

Ik zorg ervoor dat partijen waarmee ik samenwerk zorgvuldig omgaan met jouw gegevens en voldoen aan de AVG.

6. Jouw rechten
Je hebt het recht om:

• Inzage te krijgen in de gegevens die ik over jou verwerk.
• Gegevens te laten corrigeren of verwijderen.
• Je toestemming in te trekken (indien verwerking op toestemming is gebaseerd).
• Bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw gegevens.
• Jouw gegevens te laten overdragen aan een andere partij.

Wil je gebruik maken van deze rechten? Neem dan contact met mij op via jessicahenkes@trajectenopmaat.nl.

7. Beveiliging van jouw gegevens
Ik neem passende maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen misbruik, verlies en onbevoegde toegang. Mijn website en systemen maken gebruik van beveiligingstechnieken zoals versleuteling en beveiligde verbindingen (SSL).

8. Cookies en websitegebruik
Mijn website kan gebruik maken van functionele en analytische cookies om de website goed te laten werken en het gebruik te analyseren. Je kunt cookies beheren via de instellingen van je browser.

9. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Ik behoud mij het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd. Ik raad je aan deze verklaring regelmatig te bekijken.

Laatste update: 11-03-2025